2011-03-18 横内医院の完全予約制メリット
先日、息子が病気にかかってしまい朝から急いで総合病院の小児科に行きました。
この病院では、時間帯によっては予約を取ることができず、このときはいわゆる「早い者順」での診察でした。
他に行くのも不安だったので待つことにしましたんですが3時間ほども待つはめになりました。
予約制のメリット、デメリットは様々です。
飲食店やサービス業などは、予約制を取り入れることで、ある程度客の入り具合が読め、ますしそこで経費節減できますので、「予約客は割引」というシステムを取っているところも中にはあります。
横内医院や美容室などに見られる「完全予約制」であれば、その人のために全力を尽くすことができますから、相手にも安心感を与えられます。
その一方で予約制のデメリットは、「たまたま来たお客を逃す」ということです。
業種によっても違ってきますので、難しい事ではありますが自社にあった最適な方法を考えるのが一番の最適な案です。
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